Политика конфиденциальности

Мы ценим дискретность и безопасность. На этой странице описано, какие данные собирает rrescort.com (далее — «Red Room», «сайт»), с какой целью они используются, как долго хранятся, кому могут передаваться, а также какие права есть у пользователей в соответствии с применимым законодательством о защите данных (включая GDPR для пользователей из ЕЭЗ/Великобритании). Используя сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с данной Политикой.

1. Кто мы и как с нами связаться

Оператор данных (контролёр): Red Room (rrescort.com). Контакты для запросов по данным: support@rrescort.com (для прав субъектов, жалоб, вопросов по безопасности информации).

Если вы находитесь в ЕЭЗ/Великобритании, вы можете направить запрос на вышеуказанный адрес с пометкой «Data Protection».

2. Какие данные мы собираем

• Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, время визита, URL-адреса переходов, файлы cookie (включая аналитические и функциональные), идентификаторы сессий, поведенческие события (просмотр страниц, клики).
• Данные форм: имя/псевдоним, контакт (e-mail, мессенджер), содержимое сообщения и метаданные (время, IP). Мы просим указывать минимум необходимой информации.
• Аккаунт/профиль (если применимо): логин, хеш пароля, настройки, история действий в интерфейсе.
• Контентные данные: отзывы и сообщения, которые вы добровольно публикуете/отправляете.

Мы не запрашиваем и не просим отправлять «чувствительные» данные (здоровье, религия, политические взгляды и т. п.). Если вы добровольно передаёте такие сведения, вы делаете это по собственной инициативе.

3. Цели и правовые основания обработки

• Оказание услуг сайта и его функциональность (законный интерес / исполнение договора): отображение страниц, фильтров и контента; обработка ваших обращений; предотвращение злоупотреблений и фрода.
• Аналитика и улучшение качества (согласие / законный интерес): измерение трафика и конверсий, диагностика ошибок, UX-исследования в агрегированном виде.
• Коммуникация (согласие / законный интерес): ответы на вопросы, уведомления о статусе обращения, сервисные сообщения.
• Правовые обязательства (юридическая обязанность): ответы на законные запросы госорганов, соблюдение требований к хранению данных и бухгалтерии (если применимо).

Где требуется согласие (например, для некоторых cookie/пикселей), мы запрашиваем его отдельно и предоставляем возможность отозвать.

4. Cookies и подобные технологии

Cookie — это небольшие файлы, которые помогают распознавать ваш браузер. Мы используем:

• Строго необходимые — обеспечивают базовую работу сайта (сеанс, безопасность, анти-спам).
• Функциональные — запоминают ваши настройки (язык, фильтры).
• Аналитические — помогают понимать, как используют сайт, чтобы улучшать интерфейс.

Вы можете управлять cookie в настройках браузера. Отключение некоторых cookie может повлиять на работу отдельных функций.

5. Хранение данных

Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей, описанных выше:

• технические логи и события — обычно до 12 месяцев (если иное не требуется для безопасности/расследований);
• запросы через формы и переписка — до 24 месяцев с момента последней активности;
• учётные записи (если применимо) — пока аккаунт активен и в течение срока, необходимого для урегулирования претензий/бухучёта;
• cookie — согласно срокам жизни конкретного файла (см. настройки браузера).

6. Передача и доступ к данным

Мы можем предоставлять доступ к данным следующим категориям получателей при необходимости и в минимально достаточном объёме:

• Технические подрядчики (хостинг, CDN, мониторинг, аналитика, анти-спам) — по договорам обработки данных и с мерами безопасности.
• Юридические и аудиторские консультанты — при защите прав и законных интересов.
• Госорганы — строго по закону и на основании надлежащего запроса.

Мы не продаём ваши персональные данные.

7. Международные передачи

Если обработка предполагает передачу данных за пределы вашей юрисдикции (например, в страны вне ЕЭЗ/Великобритании), мы обеспечиваем соответствующие гарантии (стандартные договорные положения Европейской комиссии, дополнительные меры безопасности). Подробности можно запросить на support@rrescort.com.

8. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных: шифрование при передаче (HTTPS), сегментация доступов, журналы действий и мониторинг, ограничение прав сотрудников/подрядчиков по принципу необходимости. Ни одна система не гарантирует 100% безопасность, но мы постоянно улучшаем защиту и оперативно реагируем на инциденты.

9. Права пользователей

В зависимости от вашей юрисдикции вам могут быть доступны следующие права:

• доступ к данным и получение их копии;
• исправление неточных данных;
• удаление («право быть забытым») при соблюдении условий закона;
• ограничение обработки;
• переносимость данных (структурированный машиночитаемый формат);
• возражение против обработки, основанной на законном интересе;
• отзыв согласия (не затрагивает законность обработки до отзыва);
• жалоба в надзорный орган по защите данных.

Для реализации прав напишите на support@rrescort.com и укажите, какое право вы хотите реализовать. Мы можем запросить подтверждение личности.

10. Аудитория 18+

Сайт предназначен исключительно для совершеннолетних пользователей (18+ или иного возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции). Мы не целимся на несовершеннолетних и не собираем их данные осознанно. Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам данные, сообщите на support@rrescort.com — мы примем меры по удалению.

11. Маркетинг и коммуникации

Мы можем отправлять сервисные и информационные сообщения в ответ на ваши запросы. Рекламные/маркетинговые рассылки — только при наличии вашего согласия с возможностью отказа в каждом сообщении. Каналы связи (e-mail, мессенджеры) выбираются с учётом дискретности; вы можете в любой момент отписаться или изменить предпочтения.

12. Автоматизированные решения и профилирование

Мы не принимаем юридически значимых решений исключительно на основе автоматизированной обработки. Аналитическое профилирование (например, сегментация посещений) используется в агрегированном/псевдонимизированном виде для улучшения сервиса.

13. Изменения в Политике

Мы можем периодически обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Существенные изменения могут сопровождаться уведомлением на сайте. Дата последнего обновления указана вверху документа.

14. Контакты

По вопросам защиты данных, реализации прав и безопасности пишите на support@rrescort.com. Мы отвечаем по мере поступления запросов и в сроки, предусмотренные законом.